FAQ

Q

送料について教えてください

A
【毛糸単品の送料の目安】全国一律 ・1玉・・・・・・・・・¥200 (ネコポスでお届け*) ・2玉・・・・・・・・・¥400 (ネコポスでお届け*) ・3玉・・・・・・・・・¥600 (宅急便コンパクトでお届け) ・4玉・・・・・・・・・¥800 (宅急便コンパクトでお届け) ・5玉~8玉・・・・¥1000(宅急便コンパクトでお届け) ・9玉以上・・・・・¥1000(宅急便でお届け) ・20玉以上・・・・送料無料 *ネコポスはポスト投函されるため代金引換・日時指定はご利用いただけません。 *毛糸以外の商品はそれぞれ送料が異なります。各商品ページにてご確認ください。 毛糸以外の商品は個別に送料が設定されており、複数商品をお買い上げいただいた場合、そのすべての送料が加算されます。 ただし、上限は¥1,000に設定されております。 また、複数商品(ex.キットと書籍と輪針)お買い上げいただいた場合も、商品合計金額が¥19,800以上で送料無料になります。
Q

支払い方法について教えてください。

A
ご利用いただける決済方法は以下の通りです。 【クレジットカード決済】 商品ご注文時点でお支払いが確定します。 【コンビニ・銀行振込】 商品注文時点から約3日間の期限内にお支払いください。お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。 ご登録いただいたメールアドレス宛にお支払いに関する案内メールが届きます。メールアドレスの入力ミス・携帯キャリアのメールアドレスの入力・または迷惑メール設定などにはご留意ください。 *紙の払込用紙は発行されません 【代金引換】 ヤマト運輸配達員に直接お支払いください。 *手数料400円 *ネコポスとの併用は出来かねます。 *ネコポス対象の商品のみのお買い上げの場合、別途送料を頂戴いたします(宅急便コンパクトでお送りする場合は+400円、宅急便の場合は+600円)
Q

リニューアル前のオンラインショップで会員登録をしましたが、会員情報は引き継がれますか?

A
法人化に伴い、やむを得ず新たなECサイトを利用しております。 そのため、以前の顧客情報は引き継がれておりません。 大変ご不便をおかけしますが、便利な機能をご利用いただくためにも新規会員登録をお勧めいたします。 会員登録では以下のことができるようになります。 ・購入時の必要事項入力箇所に情報が一部自動反映 ・購入履歴確認 ・ストアからのお知らせ受信(ON/OFF設定可能)
Q

領収書は発行してもらえますか?

A
ご購入手続きの際、領収書発行をお選びいただき、ご自身で印刷をお願いいたします。 手順は下記リンクをご参照ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28416553941529--%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91-%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8%E3%81%AF%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E3%82%89%E3%81%88%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B